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集團公司召開第38、39期讀書會
2019-04-29

     416日晚,集團公司第38期讀書會在集團二樓大會議室舉行;423日,為紀念世界讀書日,集團又專程組織開展第39期讀書會。來自各子分公司的70余位讀書會成員分別參加了這兩次書會,學習了《鼎泰豐自述——有溫度的完美》這本書的第5章到第8章的內容。

    416日讀書會上,董事長帶領大家學習了《鼎泰豐自述——有溫度的完美》部分章節。聯系書中內容,結合窩窩店包子經營情況,董事長分享了對鼎泰豐“三度”(溫度、速度、態度)的理解,指出店長是一個店的靈魂,窩窩店包子管理者要思考怎樣把服務做好,只有顧客說好才是真的好,要充分了解顧客需求,對內對外做好服務,學以致用,不斷提升管理水平和管理能力。董事長特別強調,窩窩店包子要加強外場管理,重視對客人的現場服務,店長及員工在崗時要做到專注,要能及時反應,在“關鍵時刻”做到及時提供服務。“傳承、專注、創新”是對產品的要求,也是對服務的要求。

    423日的讀書會上,董事長張彬帶病堅持出席書會,在管理者閱讀了《鼎泰豐》的相關章節后,董事長為大家分享了“世界讀書日”的由來。他說,在這個有寓意的日子召開讀書會,旨在引領大家牢固樹立終身學習的理念。以色列、新加坡、日本等國家國民閱讀量較高,經濟發展水平也很高,這與人們愛學習、愛閱讀的良好習慣分不開。董事長結合自身在國外知名學府的參觀感受,激勵大家要不斷學習,終身學習,用知識來改變命運。他說,有老師講到學歷是銅牌,能力是銀牌,人脈是金牌,思維是王牌,所謂的思維是王牌就在于思維的創新,它來自于知識的積淀和所見所聞。目前公司能走上中高層管理崗位的管理者,都是因為熱愛學習,不斷用學習來提升自己,才擁有了更多的機會。他激勵大家對待讀書學習要持之以恒,希望每個人都可以通過學習來改變命運,獲得成長。

(集團人力資源部)


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